Buscamos uma pessoa profissional para atuar no atendimento de pós-vendas via WhatsApp, proporcionando uma experiência cordial, ágil e eficiente aos clientes. A posição envolve uma rotina dinâmica, com atendimento simultâneo de diferentes demandas, acompanhamento das solicitações até sua resolução e foco na qualidade do atendimento, satisfação do cliente e produtividade. Principais responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes via WhatsApp de forma cordial, ágil e profissional; Gerenciar simultaneamente até 6 conversas ativas, mantendo organização e qualidade nos atendimentos; Esclarecer dúvidas relacionadas a produtos, serviços, processos e políticas da empresa; Registrar nos sistemas internos as informações relevantes de cada atendimento; Identificar as necessidades dos clientes e direcionar as solicitações às áreas responsáveis, quando necessário; Acompanhar demandas pendentes até sua resolução; Atuar com foco no cumprimento das metas de tempo de resposta, satisfação do cliente e produtividade. O que buscamos Ensino médio completo Experiência anterior com atendimento via whatsapp; Excelente comunicação escrita; Organização e capacidade de gerenciar diferentes prioridades; Agilidade na resolução de problemas; Atenção aos detalhes; Capacidade de atuar sob pressão e em um ambiente com alto volume de demandas; Empatia e cordialidade no relacionamento com clientes; Inteligência emocional para conduzir situações de conflito; Proatividade e foco na satisfação do cliente. A empresa parceira oferece excelentes oportunidades de crescimento profissional, salário compatível com o mercado, pacote completo de benefícios e bônus por performance. Benefícios: -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Vale-alimentação -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Seguro de Vida -. Total Pass -. Licença Maternidade -. Licença Paternidade -. Auxílio Home Office -. Parceria SESC

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Comercial, Vendas - Atendimento