Principais responsabilidades Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e portais, garantindo um suporte ágil e de qualidade. Registrar todas as informações, interações e ações realizadas no sistema. Prestar retorno aos clientes dentro dos prazos estabelecidos (SLA). Aplicar conceitos de FCR (Resolução no Primeiro Contato) e STS (Salvar Vendas). Acompanhar as solicitações até a resolução completa da demanda. Realizar contato com transportadoras para acompanhamento de entregas, ajustes de endereço e solicitações de prioridade. Efetuar o primeiro atendimento de garantia para produtos eletroportáteis e eletrodomésticos. Orientar clientes sobre processos e abertura de ocorrências em marketplaces. Direcionar solicitações relacionadas ao programa "Trabalhe Conosco". Receber e encaminhar elogios, sugestões, críticas e demais manifestações aos responsáveis. Emitir e encaminhar documentos e informações para clientes, parceiros e áreas internas. Fornecer informações sobre produtos conforme dados disponíveis nos canais oficiais da empresa. Manter-se disponível nos canais de atendimento durante a jornada de trabalho, seguindo os procedimentos internos. Requisitos Ensino Médio completo; Conhecimento básico em Pacote Office (Excel e Word); Experiência com atendimento ao cliente será considerada um diferencial; Boa comunicação, organização, proatividade e foco na resolução de problemas. O que oferecemos Assistência médica e odontológica; Vale Refeição ou Vale Alimentação; Vale Transporte; Ambiente acolhedor, com oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional. ?? Jornada de trabalho: segunda-feira a sábado, com carga horária de 6 horas diárias. (12h às 18h) Venha fazer parte do nosso time e contribuir para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes! ??

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - SAC

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