Descrição: Atuar na análise e tratativa de reparos técnicos, identificando oportunidades de cancelamento ou otimização de visitas, falhas massivas e instabilidades na rede, visando reduzir o SLA e melhorar a experiência do cliente. Principais responsabilidades: Analisar sinais, reparos e instabilidades por meio das ferramentas Netcore, Cockpit, Salesforce e SIG. Realizar atuação preventiva, identificando clientes com problemas de conexão e efetuando agendamentos antecipados. Identificar e direcionar falhas massivas físicas e lógicas às áreas responsáveis. Atuar em conjunto com NOC, Engenharia de Redes, Produtos, SAC e equipes de campo na resolução de problemas. Realizar agendamentos de reparos preventivos em atendimentos ativos e receptivos. Otimizar agendas e processos, contribuindo para a redução do SLA e melhoria da experiência do cliente. Benefícios: -. PLR -. Desconto dos pacotes Desktop Internet -. CAT SESI -. Vale-transporte -. Vale Alimentação ou Refeição -. Seguro de Vida -. Total Pass -. Telemedicina -. Convênio Odontológico -. Convênio Farmácia -. App Skeelo -. Desconto com a Faculdade Anhanguera ou Cruzeiro do Sul -. Convênio Médico -. Empresa Cidadã

Número de vagas: 3

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações

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