Partner Customer Engagement Executive (SAP) – Customer Success & Expansão de Contas Modelo de atuação: Híbrido / Remoto Contratação: PJ / Cooperado Idioma: Inglês intermediário Sobre a posição Buscamos um(a) Partner Customer Engagement Executive (PCEE) para atuar na gestão da jornada de clientes SAP no pós-vendas, garantindo a adoção das soluções, satisfação do cliente e expansão da base instalada. Essa função atua de forma semelhante a um Customer Success Manager no contexto de software enterprise, sendo responsável por conectar cliente, parceiro e SAP, garantindo que os clientes extraiam valor das soluções e identificando oportunidades de evolução da conta. Além das responsabilidades de Customer Success, o profissional também terá atuação comercial consultiva, acompanhando oportunidades, propostas e iniciativas de crescimento dentro da base de clientes. A posição contará com mentoria direta da liderança da área, permitindo desenvolvimento contínuo dentro do ecossistema SAP. Principais responsabilidades Gestão da jornada do cliente Conduzir o onboarding de clientes SAP após assinatura de contratos; Acompanhar a fase de adoção e uso das soluções; Atuar como ponto focal entre cliente, SAP e áreas internas; Conduzir reuniões de acompanhamento, governança e QBRs; Monitorar indicadores de satisfação, adoção e engajamento. Gestão da base instalada Acompanhar o ciclo de vida dos contratos SAP; Apoiar processos de renovação de contratos cloud e on-premise; Identificar riscos e oportunidades nas contas. Expansão e desenvolvimento de contas Identificar oportunidades de upsell e cross-sell; Apoiar o time comercial e pré-vendas na construção de propostas; Acompanhar oportunidades em andamento dentro da base instalada; Apoiar a definição de estratégias de crescimento das contas. Requisitos Experiência prévia de 2 a 3 anos no ecossistema SAP; Vivência em áreas como: Customer Success; Pós-vendas; Pré-vendas; Consultoria SAP; AMS; Comercial consultivo de tecnologia; Conhecimento do portfólio SAP (ECC, S/4HANA, RISE, BTP ou soluções LoB); Experiência em relacionamento com clientes corporativos; Boa comunicação e capacidade de articulação entre áreas técnicas e de negócio; Inglês intermediário. Diferenciais Experiência prévia como Customer Success Manager ou Partner CEE; Vivência com contratos SAP Cloud (RISE / GROW / BTP); Experiência em gestão de contas ou desenvolvimento de negócios; Experiência em parceiros SAP ou consultorias SAP; Perfil comportamental Forte orientação ao cliente; Perfil consultivo e relacional; Boa capacidade de organização e gestão de múltiplas contas; Visão de negócio e identificação de oportunidades.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Consultor em Qualidade - Qualidade de Serviços

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