Transformar o futuro do trabalho independente não é só o que fazemos: é o que nos move todos os dias! Se isso faz sentido para você, já temos muito em comum. O que realmente buscamos é protagonismo, atitude e conexão genuína com essa missão. Somos um time que aprende rápido, trabalha junto e transforma desafios em resultados reais. A curiosidade nos move, o respeito une e a diversidade fortalece: porque as melhores ideias nascem quando perspectivas diferentes se encontram. Estamos dobrando de tamanho ano após ano, conquistando novos mercados e construindo algo que poucos têm a chance de ver de dentro. Se você quer aprender muito, ter autonomia de verdade e deixar uma marca que importa, esse é o seu lugar. Um ambiente colaborativo, diverso e dinâmico. Autonomia, aprendizado e crescimento acelerado. Participação ativa na construção de um case de impacto real. Uma empresa sólida, premiada e cada vez mais reconhecida no mercado. Sobre o Desafio: Nossa base de clientes cresceu muito, e o time de Retenção está no centro disso. Buscamos uma pessoa Analista de Retenção Pleno que junte um atendimento consultivo com um intuito comercial e orientado a metas. Quer fazer parte dessa história e deixar o seu legado? Vem ser Hero! O que você irá fazer: Gerir carteira de clientes com vencimento anual no mês, via WhatsApp (Treble/SpreadChat) e HubSpot; Conduzir contato proativo antes do vencimento e contorno de objeção até a confirmação do pagamento (mensageria e ligações); Aplicar régua de comunicação específica de renovação; Identificar sinais de churn antes que a assinatura vença sem renovação; Reportar performance da carteira (taxa de renovação, conversão, motivos de não-renovação) usando Sheets. O que buscamos: Experiência em retenção, renovação, cobrança ou Customer Success com metas de conversão; Google Sheets em nível intermediário: fórmulas condicionais, cruzamento de bases e controles próprios; Experiência com HubSpot e Treble (ou ferramentas parecidas de CRM e mensageria); Domínio de técnicas de negociação e contorno de objeções; Boa relação com números, para entender a própria carteira e agir sobre ela; Perfil comercial e competitivo: gosta de meta e se motiva com campanhas e desafios; Comunicação assertiva e empática, para conduzir conversas difíceis com firmeza e sem perder a relação com o cliente; Proatividade e protagonismo: vê um problema e vai atrás da solução Alta energia, garra e resiliência para lidar com "nãos" e com um ambiente dinâmico e em transformação.

Número de vagas: 3

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Contábil, Finanças, Economia - Crédito e Cobrança

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