Sobre a METARH Promover a cultura de inclusão da diversidade é nosso compromisso e um dos nossos valores. Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, sem distinção de Raça, Orientação Sexual, Religião, Identidade e/ou Expressão de Gênero. Valorizamos as pessoas e a igualdade de oportunidades. A METARH é uma consultoria que está há 42 anos no mercado, atuando com diversas soluções de RH. Hoje, mesmo com todo o nosso crescimento, preservamos o ideal que estabelecemos lá no começo da nossa história e construímos, juntos com nossos clientes, relações duradouras e parcerias de sucesso baseadas na confiança. Sobre o nosso cliente O nosso cliente é especializada em gerenciamento de projetos e consultoria em farmacovigilância e pesquisa clínica. É uma referência na América Latina na segurança de pacientes, trabalhando com as indústrias farmacêuticas e de cosméticos. Descrição das atividades realizadas no dia a dia: Atuar no suporte ao paciente com autonomia em múltiplos canais Realizar registros e acompanhamento das interações em CRM Conduzir casos complexos e demandas sensíveis Identificar oportunidades de melhoria em processos e fluxos Apoiar e orientar profissionais menos experientes Atuar na resolução de problemas com maior nível de criticidade Interface com áreas internas para acompanhamento das demandas Ferramentas e requisitos mandatórios: Experiência consistente em suporte ao paciente, atendimento ou SAC Excel intermediário/avançado (fórmulas e análise de dados) Vivência prática com CRM Capacidade de conduzir demandas complexas com autonomia Disponibilidade para atuação presencial Diferenciais Experiência em operações farmacêuticas SAP Salesforce, Zendesk ou ferramentas similares Formação em Farmácia ou áreas da saúde Inglês ou Espanhol Buscamos alguém com perfil Perfil consultivo Maturidade para lidar com situações críticas Agilidade e senso de prioridade Capacidade analítica Boa comunicação e relacionamento interpessoal Beneficios: Convênio médico; Convênio odontológico; Flash Benefícios; Seguro de vida; Ajuda de custo flexível; Vale Transporte; Auxílio creche até 7 anos completo; Convênio WellHub (Gympass); Day-off e Crédito especial de Aniversário Curso de idiomas com subsídio de 70% do curso (após 6 meses de permanência)

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Saúde - Farmácia