Atendimento ao Cliente — Plano de Saúde Estamos em busca de profissionais dinâmicos, empáticos e focados em soluções para atuar no relacionamento com beneficiários de um plano de saúde. Se você gosta de ajudar pessoas, possui facilidade para lidar com diferentes situações e acredita que um atendimento humanizado pode fazer a diferença, essa oportunidade pode ser para você! Sobre a oportunidade A atuação será no atendimento receptivo por voz, prestando suporte aos beneficiários em diferentes momentos de sua jornada. O profissional será responsável por oferecer informações, orientações e soluções relacionadas ao plano de saúde, sempre com acolhimento, empatia, clareza e responsabilidade. Principais atividades Atender beneficiários por telefone, identificando suas necessidades e oferecendo soluções adequadas; Prestar informações sobre reembolsos, agendamentos hospitalares, autorizações e demais serviços; Realizar cadastros, atualizações e registros nos sistemas; Prestar suporte relacionado a boletos, pagamentos e negociação de débitos; Realizar vendas de planos, upgrades e ações de retenção; Atender reclamações e solicitações de cancelamento; Mediar situações de conflito, buscando soluções que proporcionem uma boa experiência ao beneficiário; Orientar os clientes de acordo com os procedimentos estabelecidos; Registrar corretamente todas as informações e tratativas realizadas durante o atendimento; Identificar a necessidade do beneficiário e apresentar soluções práticas, objetivas e empáticas. Perfil desejado O atendimento na área da saúde exige um olhar especialmente humano. Você poderá conversar com pessoas que estejam enfrentando momentos delicados, como tratamentos médicos, internações, realização de exames, diagnósticos e situações envolvendo familiares. Por isso, buscamos profissionais que tenham: Empatia e acolhimento; Boa capacidade de comunicação; Inteligência emocional para lidar com situações sensíveis; Habilidade de argumentação e negociação; Facilidade para solucionar problemas; Paciência e escuta ativa; Postura profissional e ética; Foco na satisfação e na experiência do beneficiário. Requisitos Ter 18 anos ou mais; Ensino Médio completo; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimentos básicos de informática; Boa digitação; Facilidade para utilizar sistemas e realizar registros; Experiência anterior com atendimento ao cliente será considerada um diferencial; Experiência na área da saúde será um diferencial; Residir ou ter fácil acesso à região do Prado, em Belo Horizonte/MG. Informações da vaga Salário: R$ 1.850,00 Modalidade: 100% presencial Escalas: 6x1 e 5x2, conforme operação. Na escala 6x1, são seis dias trabalhados e uma folga semanal, com folga variável aos finais de semana, podendo ocorrer aos sábados ou domingos. Em feriados nacionais, a operação funciona com escala reduzida. Horários disponíveis: 12h20 às 20h32; 13h10 às 21h22; 13h20 às 19h40; 17h20 às 23h40. Benefícios Vale-transporte; Vale-refeição e/ou vale-alimentação; Seguro de vida; Auxílio-funeral; Auxílio-creche; Auxílio para criança com deficiência; Descontos em produtos; Assistência odontológica; Assistência médica; Planos de saúde para pets; Plano de carreira; Descontos em academias e práticas esportivas; Benefícios em farmácias e lojas; Opções de crédito parcelado e adiantamento salarial; Programa de parcerias educacionais com descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, cursos profissionalizantes, idiomas, ensino básico e escolas infantis. Local de trabalho Belo Horizonte — MG Atuação 100% presencial, na região do Prado. Se você tem perfil acolhedor, gosta de ajudar pessoas e busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira na área de atendimento, venha fazer parte desse time! Benefícios: -. Assistência Médica -. Vale Transporte -. Seguro de Vida -. Auxílio funeral -. Desconto em Produtos -. Vale refeição e/ou vale alimentação -. Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência -. Plano de carreira -. Descontos

Número de vagas: 20

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo