Oie! Tem vaga nova no time de Estratégia e Projetos do Serviço de Relacionamento Wine! Se você é uma pessoa dinâmica, organizada e curte projetos essa oportunidade é para você! Atuando como Analista de Planejamento - Power B.I. Você será responsável pela análise de dados e construção de indicadores de experiência do cliente (CX), apoiando decisões estratégicas por meio de dados confiáveis e insights acionáveis. Você irá trabalhar com: - Construção de dashboards e relatórios de CX (Power Query e Power BI); - Utilização da linguagem DAX para utilização no Power BI; - Desenvolvimento de queries em SQL para extração e tratamento de dados; - Analisar indicadores como NPS, CSAT, TME, TMA, SLA, Reincidência entre outros; - Identificar insights e oportunidades de melhoria na jornada do cliente; - Automatizar rotinas e processos de dados; - Garantir a qualidade e consistência das informações; - Apoiar as áreas de negócio com análises ad hoc; - Traduzir dados em recomendações estratégicas. O que nós esperamos de você ? - Power BI Avançado; - Power Query Avançado; - SQL Intermediario/Avançado; - Conhecimento em métricas de CX/Operações.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Backoffice

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