Responsabilidade Liderar a equipe responsável pelo atendimento telefônico e pela resolução de demandas de N1, como alteração cadastral, atualização de titularidade, orientação sobre emissão de 2ª via de boleto e direcionamento adequado das ligações para outras áreas, garantindo a qualidade do atendimento, o desenvolvimento contínuo do time e a evolução constante dos processos. Competências Técnicas Conhecimento em gestão de equipes de atendimento/operações, preferencialmente no segmento condominial, e experiência em call center, SAC ou áreas similares. Domínio de indicadores de atendimento, como TMA, TME, taxa de resolução N1, satisfação do cliente, absenteísmo, entre outros, com capacidade de transformar dados em ações concretas. Experiência com processos de atendimento ao cliente, preferencialmente em condomínios, contas/financeiro ou áreas regulatórias semelhantes, para compreensão das demandas e direcionamento adequado. Familiaridade com ferramentas de gestão e elaboração de relatórios de performance. Competências de Liderança Olhar analítico Postura propositiva Desenvolvimento de pessoas Gestão de conflitos e clima Comunicação clara e firme Senso de dono Resiliência e paciência Diferenciais Desejáveis Experiência prévia na implantação ou estruturação de áreas de atendimento. Vivência em ambientes com alta demanda e prazos apertados. Capacidade de equilibrar a cobrança por resultados com o cuidado no desenvolvimento da equipe. Experiência com os sistemas Ahreas e Gosoft. ?? Benefícios Ticket Refeição Vale Transporte Pix de Aniversário TotalPass Allya Acesso Academia AABIC UniOma Credencial Sesc Seguro de Vida Plano de Saúde Porto Seguro com Coparticipação (após os 3 meses) ?Horário: De segunda a sexta-feira, das 08:30 às 18h, com 1h de intervalo ?? Local: Av. Paulista – Bela Vista, São Paulo – SP (atividade 100% presencial).

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Administração - Administração Geral