O Grupo Adecco é líder mundial em Recursos Humanos, atuando em 60 países através de 5.500 escritórios, proporcionando diariamente empregos a 700.000 pessoas e serviços a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. O Grupo apresenta uma estrutura mundial orientada para a prestação de um serviço integrado na área dos Recursos Humanos, com o compromisso de um desenvolvimento contínuo de soluções eficazes e competitivas para seus clientes. Buscamos sempre o atendimento de excelência para nossos clientes, candidatos e colaboradores, pois é assim que alcançaremos o sucesso e cresceremos juntos. Atualmente, o Grupo Adecco ocupa o 7º lugar no ranking das melhores empresas para se trabalhar no mundo e está cada vez mais ciente do seu papel de promover oportunidades no mercado de trabalho. Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de CSC para atuar na liderança das operações, garantindo a excelência dos processos, o cumprimento dos indicadores e o desenvolvimento da equipe. Principais atividades: Prestar suporte diário ao time, orientando e acompanhando a execução das atividades; Garantir o cumprimento dos cronogramas operacionais e dos SLAs acordados; Monitorar e analisar indicadores de desempenho da área, propondo ações de melhoria contínua; Realizar a gestão diária do banco de horas da equipe; Apoiar a operação da sua vertical e demais áreas correlatas, assegurando a eficiência dos processos; Identificar oportunidades de otimização e padronização das rotinas do CSC; Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento de resultados com o time; Desenvolver e engajar a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e orientado para resultados; Atuar na resolução de problemas e tomada de decisões relacionadas à operação.  Requisitos: Experiência em empresas do segmento; Experiência mínima de 3 anos em cargos de liderança e gestão de equipes; Sólida vivência em gestão de pessoas, acompanhamento de performance e desenvolvimento de colaboradores; Conhecimento das rotinas e processos da área/departamento; Excelente comunicação verbal e escrita; Bom relacionamento interpessoal e habilidade para atuar com diferentes públicos; Perfil analítico, organizado e orientado para resultados; Disponibilidade para atender às demandas da operação.  Diferenciais: Conhecimento e experiência com o Sistema RM (TOTVS); Vivência em ambientes de Centro de Serviços Compartilhados (CSC); Experiência com gestão de indicadores (KPIs), SLAs e melhoria de processos; Conhecimento em metodologias de melhoria contínua.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Recursos Humanos - Departamento Pessoal