Atividades: Supervisionar os processos de implantação de soluções e serviços contratados pelos clientes. Responsável pela revisão e estruturação da jornada de implantação de softwares e soluções em novos clientes. Planejar e acompanhar cronogramas de implantação, garantindo prazos, qualidade e conformidade técnica. Atuar como ponto focal entre áreas internas (Comercial, Técnico, Suporte, Operações) durante o processo de implantação. Distribuir e acompanhar atividades da equipe de implantação, assegurando produtividade e padrão de entrega. Monitorar indicadores de desempenho (SLA, prazos, retrabalho, satisfação do cliente). Identificar riscos, gargalos e desvios no processo de implantação, propondo e implementando melhorias. Garantir a correta documentação técnica e administrativa das implantações realizadas. Apoiar a resolução de problemas técnicos ou operacionais durante a implantação. Atuar de forma proativa na perfeita implantação e satisfação do cliente. Assegurar a transição adequada do cliente para as áreas de suporte e pós-venda. Treinar, orientar e desenvolver a equipe de implantação. Atuar na padronização de processos, fluxos e boas práticas de implantação. Manter comunicação clara e proativa com clientes e stakeholders internos sobre o andamento das implantações. Formação necessária: Mínima: Graduação em Tecnologia (qualquer área), menos projetos. Desejável: Pós-Graduação em Gestão de Negócios. Conhecimentos e habilidades impotante que você tenha: Liderança de técnicos - nesse caso será de equipe técnica de implantação, equipe interna e empreteiros. Atuado com implantação seja em Telecom, softwares ou elementos técnicos. Experiência em Telecom é uma opção. Gestão de processos de implantação e projetos Planejamento e controle de prazos (cronogramas, SLAs) Conhecimento técnico das soluções/serviços implantados (ex.: telecom, tecnologia, infraestrutura ou serviços recorrentes) Leitura e interpretação de escopos, contratos e requisitos técnicos Análise de indicadores e métricas operacionais Documentação de processos e entregas Capacidade de resolução de problemas técnicos e operacionais Desenvoltura para atender clientes e que saiba negociar, explicar as resoluções. Benefícios: -. Seguro de vida -. Assistência odontológica -. Vale refeição -. Day-off de aniversário -. Assistência médica

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Informática, TI, Telecomunicações - Programador / Desenvolvedor

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