A CARGLASS® é reconhecida mundialmente por sua excelência em serviços automotivos. Valorizamos a qualidade, a confiança e o comprometimento em tudo o que fazemos! Buscamos um responsável por supervisionar a equipe de negociação, garantindo o alinhamento aos processos internos, promovendo a eficiência operacional, o relacionamento com os prestadores de serviço e a entrega de serviços com qualidade e equilíbrio de custos. Atua na gestão de indicadores, apoio à tomada de decisões e desenvolvimento do time, com foco na melhoria contínua da experiência do cliente e nos resultados da área. VOCÊ SERÁ RESPONSÁVEL POR: Contribuir ativamente para a redução de custos, analisando oportunidades de negociação com os prestadores de serviço; Assegurar a correta execução dos processos da área, orientando a equipe e acompanhando o cumprimento das diretrizes internas; Monitorar indicadores de desempenho, como backlog, SLA e telefonia; Analisar propostas de credenciamento de novos afiliados, avaliando critérios técnicos, operacionais e comerciais; Estabelecer e manter relacionamento próximo com os prestadores, por meio de contato direto e orientações periódicas; Analisar e tratar reclamações relacionadas à área, investigando causas e propondo soluções efetivas; Conduzir feedbacks e monitorias periódicas com a equipe, avaliando o desempenho individual e coletivo; Gerir rotinas administrativas da equipe, como controle de ponto, gestão de férias e acompanhamento de faltas; Contribuir ativamente para o desenvolvimento individual de cada colaborador; Conduzir reuniões semanais de resultados, apresentando indicadores, identificando oportunidades de melhoria. BUSCAMOS UMA PESSOA QUE TENHA: Ensino superior completo. INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES: Modelo de trabalho: Híbrido (1x por semana presencial). Jornada: segunda a quinta das 08:00 às 18:00 e sexta das 08:00 às 17:00. Salário fixo de R$3.100,24 + Remuneração Variável. O QUE ESPERAR DE NÓS: • Cuidado com a sua saúde: Conte com um plano de saúde e odontológico para você e seus dependentes, convênio farmácia e desconto em academias, para cuidar do seu bem-estar físico e mental. • Benefícios para facilitar o dia a dia: Com vale alimentação ou refeição, seguro de vida e um clube de vantagens com descontos em produtos e serviços diversos. • Programa de saúde e bem-estar: Assistência e suporte psicológico, jurídico, financeiro e nutricional para você e sua família, sempre que necessário. • Desenvolvimento contínuo: Valorizamos o seu crescimento e oferecemos treinamentos especializados para que você aprimore suas habilidades. • Plataforma de educação corporativa: Cursos gratuitos com certificação para impulsionar seu conhecimento e sua carreira. • Parcerias com instituições de ensino: Conte com descontos em cursos de graduação, pós-graduação e idiomas para investir ainda mais em sua formação. • Ambiente colaborativo: Trabalhe ao lado de profissionais experientes, desenvolvendo uma carreira técnica em um ambiente de aprendizado e troca de conhecimentos. • Ferramentas especializadas: Estamos sempre investindo em treinamentos e capacitações para que nossos profissionais estejam sempre atualizados com as tecnologias e tendências mais recentes do setor automotivo. Valorizamos a diversidade. Aqui todas as pessoas são bem-vindas em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência. O que realmente importa é a paixão que você sente pelo que faz! Na CARGLASS®, você não encontra apenas uma oportunidade de trabalho, mas a chance de construir uma carreira de sucesso em uma empresa que acredita no seu potencial.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo