Principais Responsabilidades: - Liderar a equipe de operações, supervisionando e coordenando as atividades diárias para garantir a eficiência e o cumprimento dos objetivos organizacionais. - Monitorar e otimizar os processos operacionais, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções. - Atuar como elo de comunicação entre a equipe de operações, outras áreas da empresa e clientes, garantindo a fluidez da informação e o atendimento às demandas. - Participar do planejamento estratégico da área, contribuindo com insights e recomendações para aprimorar o desempenho operacional. - Garantir o cumprimento de metas, prazos e padrões de qualidade estabelecidos. - Promover o desenvolvimento da equipe, identificando necessidades de treinamento e oportunidades de crescimento profissional. Requisitos Necessários: - Domínio de dois idiomas: português e inglês (fluência avançada). - Ensino Superior completo ou cursando. - Habilidades de liderança, comunicação efetiva, negociação e resolução de problemas. - Conhecimento em técnicas de gestão de processos e melhoria contínua. - Capacidade de análise de dados, tomada de decisão e pensamento estratégico. - Familiaridade com ferramentas e sistemas de controle operacional.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo