Supervisor de SAC, Vendas/Pré vendas e Retenção Responsabilidades Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento dedicado e proativo para liderar nossa equipe de SAC, reclame aqui e vendas, com a média de 6 pessoas. Nosso atendimento é por chat. Garantir a excelência no atendimento ao cliente e promover melhorias contínuas nos processos. Como líder, você será responsável por gerenciar a equipe de atendimento, aplicar treinamentos, monitorar a qualidade do serviço e implementar estratégias que elevem a satisfação dos nossos clientes Conhecimentos 1. Atendimento ao Cliente: Técnicas de comunicação, empatia, resolução de conflitos e gestão de relacionamento para garantir uma experiência positiva ao cliente. 2. Reclame Aqui e Plataformas de Reclamações: Conhecimento sobre como monitorar, responder e gerenciar reclamações em plataformas como Reclame Aqui, além de estratégias para melhorar a reputação online da empresa. 3. Vendas e Técnicas de Persuasão: Habilidades em vendas consultivas, upselling, cross-selling e fechamento de negócios, além de entender o funil de vendas e técnicas de negociação. Conhecimento sistêmico na área de Operações de Call Center, Gestão de Pessoas, Gestão de Resultados Informática: Word, Excel (nível avançado) e Power Point. *Ter experiencia na área de no mínimo 1 ano. Escolaridade: Superior completo benefícios: Benefícios VT + VR Comissionamento Acesso a Academia Convenio médico após 3 meses. Horário: Segunda a Sexta-feira das 10:48 as 19:00 Local de trabalho: Swiss park - Campinas

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - SAC