Principais Responsabilidades: Supervisionar equipe de telemarketing ativo; Acompanhar indicadores operacionais (TMA, produtividade, tempo logado, taxa de contato, conversão, etc.); Realizar escutas e monitorias de qualidade; Aplicar feedbacks estruturados, técnicos e comportamentais; Apoiar na padronização de scripts e abordagens; Estruturar rotinas de acompanhamento individual e coletivo; Atuar no desenvolvimento e amadurecimento da operação, com foco em consistência e evolução gradual de performance. Requisitos: Experiência comprovada em supervisão de call center ativo; Vivência em acompanhamento e análise de indicadores; Experiência em desenvolvimento de operadores; Perfil organizado, didático e com habilidade de liderança; Capacidade de identificar gargalos operacionais e propor melhorias. Diferenciais: Experiência em operações de cobrança ou vendas consultivas; Vivência em implantação ou reestruturação de operação; Conhecimento em discador automático e CRM.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo

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