?? Supervisor(a) de Back Office ?? Salário: R$ 3.588,00 ?? Local: Alphaville – Barueri/SP ?? Modelo: Presencial ? Horário: Segunda a sexta-feira | 09h às 18h ?? Benefícios -Vale Transporte: até R$ 30,00 por dia (ou vaga de garagem para quem possui veículo) -Vale Refeição: R$ 27,30 por dia -Vale Alimentação: R$ 100,00 por mês -Telemedicina -TotalPass -Desconto em farmácias -Convênio odontológico -Parcerias com faculdades -Convênio com o SESC ?? Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Back Office para atuar na retaguarda da operação de retenção, garantindo a qualidade, produtividade e fluidez dos processos após a atuação dos operadores. Essa posição é estratégica e exige um perfil analítico, com forte capacidade de liderança e foco em resultados. ?? Principais responsabilidades -Liderar equipe com aproximadamente 20 colaboradores -Garantir a formalização correta de contratos -Acompanhar e atuar na esteira de demandas -Gerenciar indicadores como: -Absenteísmo e turnover -Qualidade dos atendimentos -Produtividade (volume de casos tratados) -Desenvolver e acompanhar o desempenho da equipe -Garantir o cumprimento das metas operacionais (foco em volume e qualidade, não vendas) ?? Requisitos -Ensino superior completo -Experiência mínima de 2 anos como supervisor(a) em telemarketing/call center -Perfil analítico, organizado e orientado a resultados -Boa comunicação e habilidade em gestão de pessoas Conhecimento em: -Reclame Aqui -Bacen (Banco Central) -Vivência com indicadores operacionais e de qualidade Benefícios: -. vale transporte -. convenio sesc -. Parcerias com faculdades -. convenio odontológico -. vale refeicao -. totalpass -. vale alimentação -. telemedicina

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo

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