Sobre a Oportunidade TÉCNICO DE SUPORTE – INTERMITENTE ? Horário de trabalho: 09:00h às 18:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). ?? Endereço do local de trabalho: Região central do Rio de Janeiro; ?? Regime: CLT. ??? O Que Procuramos: Formação: Ensino Médio Completo Informática: Avançada; Idioma: Português e Inglês técnico; Experiência: 6 meses ??Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas): Restar o atendimento presencial das demandas recebidas; Diagnosticar e tratar, realizando o atendimento presencial de 2º nível; Solicitar o escalonamento do atendimento quando necessário; Esclarecer dúvidas, prestar orientações técnicas e sanar problemas relacionados ao uso dos softwares utilizados nas estações de trabalho da contratante, aplicativos, serviços de web, equipamentos e dispositivos de TI em geral. Executar intervenções nas estações de trabalho dos usuários, para diagnóstico ou atendimento de requisições de serviço, tais como instalação de software/drivers, configurações e demais ações necessárias ao atendimento das solicitações; Realizar conserto de equipamentos de TI sem garantia, orientado pelo Técnico de manutenção de Hardware. Esses serviços envolvem atividades de execução de suporte técnico aos usuários de todos os prédios, no que diz respeito a hardware e software, realização de manutenção corretiva, evolutiva e adaptativa de equipamentos de Tecnologia da Informação. ?? Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias: Deve possuir experiência em suporte técnico/Help Desk, conhecimento em manutenção de hardware, redes Windows, backup, VPN, certificados digitais e domínio do ambiente Microsoft (Windows e Office). É esperado conhecimento intermediário em redes, softwares corporativos (e-mail, antivírus, banco de dados) e ambiente web/intranet. Necessário treinamento em ITIL V3 Foundation. Também será responsável por apoiar a gestão da Base de Conhecimento, garantindo organização, padronização, integridade das informações, controle de acesso e acompanhamento de indicadores de uso. ?? Características pessoais imprescindíveis ao cargo: Técnicas de resolução de problemas; - Prática de auto estudo e pesquisa; - Trabalho e equipe; - Foco em resultados; - Comprometimento com prazos, qualidade, missão e diretrizes do atendimento; - Ótimo relacionamento interpessoal; - Boa fluência verbal; - Saber ouvir com atenção sem tentar adivinhar o problema; - Usar linguagem adequada; - Expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na falada. Sigilo de informação, concentração, agilidade, relacionamento interpessoal, boa dicção, boa postura, inteligência emocional e resiliência. ?? O Que Oferecemos: Salário R$9,77, por hora trabalhada; Vale Alimentação de R$35,00 por dia trabalhado (desconto PAT 1%); Vale Transporte (desconto 6%); Convênio Sesc; Seguro de Vida; Plano de Saúde. Obs: Benefícios Indiretos (R$ 299,77 - Compras de Supermercado). Lembrando que todos os benefícios são proporcionais aos dias de acionamento. PRÊMIO POR DISPONIBILIDADE

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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