Estamos em busca de um Técnico de Nível 3 (MSP) altamente qualificado para integrar nossa equipe de Serviços Gerenciados de TI. Você atuará no suporte avançado a empresas de pequeno e médio porte, sendo responsável por resolver problemas complexos, garantir a estabilidade dos ambientes e contribuir diretamente para a excelência no atendimento aos clientes. Se você gosta de desafios, tem perfil analítico e busca atuar em um ambiente dinâmico e inovador essa vaga é para você! Principais responsabilidades Suporte Técnico Avançado: Atuar na resolução de incidentes complexos escalados dos níveis 1 e 2, incluindo servidores, redes e aplicações. Monitorar alertas de RMM, aplicar patches e gerar relatórios técnicos. Gestão de Redes: Projetar, implementar e manter redes (roteadores, switches, firewalls e Wi-Fi). Monitorar desempenho e atuar preventivamente. Segurança da Informação: Implementar soluções de segurança, conduzir auditorias, tratar vulnerabilidades e responder a incidentes. Administração de Sistemas: Gerenciar ambientes Windows e Linux, backups, atualizações e monitoramento contínuo. Conformidade: Garantir aderência às normas de segurança e privacidade de dados. Suporte de Emergência: Atuar em regime de plantão quando necessário (incluindo fora do horário comercial). Requisitos e qualificações Experiência: Mínimo de 5 anos em suporte de TI Pelo menos 2 anos como Nível 3 ou técnico sênior Experiência em MSP (diferencial) Formação: Graduação em TI, Ciência da Computação ou áreas correlatas Certificações como Network+, Security+, Azure Administrator ou CCNA (diferencial) Conhecimentos técnicos: Windows Server, Linux e MacOS Virtualização (VMware, Hyper-V) Cloud (Azure, AWS ou Google Cloud) Microsoft 365 e Active Directory Backup, firewalls, VMs e serviços de infraestrutura Redes e segurança: DNS, DHCP, VPN, VLAN, TCP/IP Ferramentas como SolarWinds, Auvik ou similares Ferramentas: RMM (ex: NinjaRMM) Service Desk (Autotask, ServiceNow, Zendesk) Documentação (IT Glue, Hudu, SharePoint) Diferenciais: Experiência com migração para nuvem Automação (PowerShell, Bash)

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Técnico em Informática, TI, Telecomunicações - TI

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