Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil! ?? Somos a You, uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável. Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam. Nesta vaga você terá como atividades: • Gerenciar programas de treinamento e desenvolvimento para equipes internas; • Coordenar workshops e atividades de capacitação; • Acompanhar a implementação de novas políticas e iniciativas de treinamento; • Colaborar com diferentes áreas para identificar necessidades de desenvolvimento; • Apoiar a evolução contínua dos colaboradores por meio de ações estruturadas de treinamento; • Contribuir para o fortalecimento da cultura de aprendizado e desenvolvimento dentro da operação. Nossos Requisitos: • Experiência com desenvolvimento e gerenciamento de programas de treinamento em call center; • Conhecimento em metodologias de ensino e aprendizagem; • Capacidade de analisar e interpretar dados relacionados a treinamentos; • Habilidade de comunicação clara, didática e eficaz; • Perfil organizado, analítico e com foco em desenvolvimento de pessoas. Será um diferencial: • Estar cursando ou ter ensino superior completo nas áreas de: Pedagogia, Psicologia, RH, Administração, Treinamento e Desenvolvimento, Educação Corporativa, Andragogia ou áreas relacionadas; • Experiência sólida em ambientes de BPO ou operações de atendimento; • Vivência com construção de trilhas de aprendizagem e conteúdos; • Facilidade para conduzir treinamentos presenciais e online; • Perfil proativo, dinâmico e com foco em melhoria contínua; • Facilidade de relacionamento com diferentes áreas e níveis hierárquicos. Sobre a vaga: Cargo: Analista de Treinamento Contrato: CLT Horário de Trabalho: 09:00 às 18:48 Escala: 5x2 (Segunda à Sexta) Remuneração: R$2.613,94 ?? Modalidade: 100% Presencial ?? Local: Rua Robert Bosch, 544 - Próximo a estação Barra Funda Se você acredita no poder da tecnologia e no impacto positivo das conexões humanas, venha fazer parte da You: onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos. ??

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades

• Adaptabilidade
• Capacidade analítica
• Comunicação clara
• Didática
• Empatia
• Facilidade em falar em público
• Foco em desenvolvimento de pessoas
• Imersão na cultura organizacional
• Organização
• Planejamento
• Proatividade
• Senso de responsabilidade
• Trabalho em equipe