Para ser um Encarregado de Área em nossa empresa exige um conjunto específico de habilidades e conhecimentos. Além de gerenciar uma equipe, é crucial garantir que os clientes estejam satisfeitos e que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente. Aqui estão alguns postos-chaves para se destacar nessa função: Habilidades de Comunicação: Fundamental para resolver problemas e garantir que a mensagem seja clara para todos os envolvidos. Capacidade de Liderança: Inspirar e guiar sua equipe para alcançar os objetivos definidos. Gestão de Conflitos: Resolver desentendimentos de maneira eficaz e diplomática. Foco no Cliente: Entender as necessidades dos clientes e garantir que suas expectativas sejam superadas. Análise de Desempenho: Monitorar e avaliar o desempenho da equipe e implementar melhorias quando necessário. Responsabilidades da função: Visitar os postos de trabalho das bilheterias do Bilhete Único de ônibus e metrô para assegurar que os responsáveis administrem os postos de forma adequada, oferecendo atendimento empático e inclusivo à população de São Paulo. Garantir o cumprimento dos itens contratuais nos postos sob sua responsabilidade por meio de visitas com foco em auditoria e no alinhamento das equipes, visando à qualidade do atendimento aos clientes do Bilhete Único na cidade de São Paulo. Assegurar um ambiente de trabalho seguro, com suporte à equipe e gestão de conflitos, para encaminhar e solucionar situações problemáticas. Benefícios: Vale Alimentação Vale Transporte Vale Refeição Plano de Saúde Plano Odontológico Seguro de Vida Total Pass Parceria com Faculdade para descontos em mensalidade de 75%, para funcionário e dependente legal Programa NR1 implantado Benefícios: -. Plano saúde, vale transporte, vale alimentação, vale refeição

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Gestão de Recursos Humanos; Ensino Superior
• Habilitação para dirigir (Categoria B)

Habilidades

• Disponibilidade para trabalho externo
• Facilidade de comunicação
• Gestão de conflitos
• Gestão de equipes de atendimento
• Liderança humanizada
• Sistemas informatizados