Auditoria de atendimentos (ligações, chats e e-mails) Avaliação conforme critérios de qualidade (situação, resolução, empatia, cordialidade e processos) Aplicação de feedbacks claros e estruturados aos colaboradores Identificação de falhas e oportunidades de melhoria Acompanhamento de indicadores de qualidade Garantir o cumprimento dos processos internos Apoio no desenvolvimento da equipe Elaboração de relatórios de desempenho Interessados devem encaminhar o currículo para o e-mail rhwvetro.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Assistente em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico