Estamos em busca de um profissional proativo, com perfil analítico e excelente comunicação para integrar nosso time de TI. Como Analista de Suporte Júnior, você será o ponto focal para garantir que nossos sistemas e usuários operem em alta performance, atuando diretamente na resolução de problemas e na ponte com fornecedores externos. Principais Responsabilidades: Atendimento Multicanal: Realizar o suporte técnico a usuários internos e externos via sistema de chamados, garantindo o cumprimento das demandas. Gestão de Sistemas: Apoiar a sustentação e configuração de sistemas críticos como ERP, TMS, WMS e CRM. Infraestrutura Windows: Realizar a gestão de acessos e usuários via Active Directory (AD) e suporte básico ao ambiente Windows. Interface com Fornecedores: Acionar e acompanhar chamados junto aos fornecedores de softwares terceirizados para correções e melhorias. Banco de Dados: Realizar consultas básicas em SQL para extração de relatórios e validação de dados nos sistemas. Documentação: Manter atualizada a base de conhecimento e manuais para usuários. Conhecimentos Técnicos Necessários: Vivência com sistemas de gestão (ERP, TMS ou CRM); Domínio do ambiente Windows e fundamentos de Active Directory (AD); Lógica de programação e conhecimento básico em SQL (Select, Joins simples); Experiência prévia com ferramentas de ITSM (Sistema de Chamados). Diferenciais: Conhecimento em processos de logística ou faturamento. Noções de metodologias ágeis ou ITIL. Inglês técnico para leitura de documentações.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Inglês (Intermediário)
• Banco de dados: SQL Server, PostgreSQL
• Programação: HTML, Java, JavaScript, PHP, Python
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Access, StarOffice, Microsoft Outlook, LibreOffice, Open Office
• Sistemas Operacionais: Linux, Windows
• Outros programas: Servidores de E-mail, Servidores Web, Servidores Proxy, CRM, SAP

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio combustível
• Auxílio farmácia
• Cesta básica
• Estacionamento
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte