Estamos em busca de um profissional proativo, com perfil analítico e excelente comunicação para integrar nosso time de TI. Como Analista de Suporte Júnior, você será o ponto focal para garantir que nossos sistemas e usuários operem em alta performance, atuando diretamente na resolução de problemas e na ponte com fornecedores externos. Principais Responsabilidades: Atendimento Multicanal: Realizar o suporte técnico a usuários internos e externos via sistema de chamados, garantindo o cumprimento das demandas. Gestão de Sistemas: Apoiar a sustentação e configuração de sistemas críticos como ERP, TMS, WMS e CRM. Infraestrutura Windows: Realizar a gestão de acessos e usuários via Active Directory (AD) e suporte básico ao ambiente Windows. Interface com Fornecedores: Acionar e acompanhar chamados junto aos fornecedores de softwares terceirizados para correções e melhorias. Banco de Dados: Realizar consultas básicas em SQL para extração de relatórios e validação de dados nos sistemas. Documentação: Manter atualizada a base de conhecimento e manuais para usuários. Conhecimentos Técnicos Necessários: Vivência com sistemas de gestão (ERP, TMS ou CRM); Domínio do ambiente Windows e fundamentos de Active Directory (AD); Lógica de programação e conhecimento básico em SQL (Select, Joins simples); Experiência prévia com ferramentas de ITSM (Sistema de Chamados). Diferenciais: Conhecimento em processos de logística ou faturamento. Noções de metodologias ágeis ou ITIL. Inglês técnico para leitura de documentações.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema

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