. Realizar atendimento aos clientes por meio de canais de contato, esclarecendo suas dúvidas ou escalar para N2 (quando identificação de BUG); . Seguir processo interno de registro de ticket através de ferramenta de CRM coletando detalhes da solicitação do usuário e evidências; . Posicionar a liderança sobre as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, após o esgotamento as possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela coordenação da área; . Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação, SLA e outros) quanto para o resultado/metas estipuladas pela empresa; . Alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes; . Crias/manter FAQs/KCS atualizadas com as soluções definidas para que sejam repassadas para os clientes;

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Inglês (Básico), Português (Nativo)
• Disponibilidade para viajar

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-alimentação