Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais dos marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Magalu, Amazon, TikTok Shop, entre outros), além de e-mail, chat e WhatsApp. Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, prazos de entrega, trocas, devoluções e políticas da empresa. Acompanhar o status dos pedidos, garantindo o cumprimento dos prazos e a satisfação do cliente. Registrar e acompanhar reclamações, buscando soluções ágeis e eficazes. Intermediar a comunicação entre clientes e as áreas internas (Logística, Comercial, Financeiro e Pós-venda) para resolução de ocorrências.Abrir, acompanhar e finalizar chamados de atendimento nos sistemas internos e nas plataformas dos marketplaces.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Capacidade de aconselhar
• Capacidade de análise
• Comunicação
• Mercado livre
• Serviço ao cliente