Realizar suporte presencial, respondendo ao cliente sobre os problemas técnicos relacionados a hardware, software e rede; Dar apoio a matriz em situações emergenciais; Responder chamados de suporte técnico escalando para outros grupos de suporte, se necessário. Documentar etapas de solução de problemas e descrever detalhadamente incidentes e pedidos dos clientes. O que esperamos de você (Requisitos): Conhecimento em redes de computadores (LAN/WAN, roteamento, switching, etc.); Desejável experiência comprovada na função de Help Desk e Service Desk; Perfil indispensável: Alta capacidade de organização e proatividade para antecipar soluções; Resiliência: Capacidade de saber lidar com pressão e trabalhar focado no cumprimento de metas e SLAs; Diferencial: Cursos de especialização: ITIL, CCNA - CISCO, LPI-LINUX, ZABBIX, PFSENSE, SOPHOS; Formação Superior nas áreas relacionadas a TI (cursando ou concluída); Essencial ter bom relacionamento interpessoal, boa comunicação, ser proativo. Horário de Trabalho: Segunda a sexta feira das 08h30 às 17h30 (com 01h00 de intervalo para refeição); Disponibilidade para eventuais trabalhos aos finais de semana e feriados.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Inglês (Básico)
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Access, StarOffice, Microsoft Outlook, Lotus Notes, LibreOffice, Open Office
• Sistemas Operacionais: Mac OS, FreeBSD, Linux, Solaris, UNIX, Windows, IBM OS, NetBSD, NT 4.0, VMS, JavaOS
• Outros programas: Servidores de E-mail, Servidores Web, Servidores Proxy, ERP, CRM

Benefícios

• Ajuda de custo
• Assistência médica
• Vale-transporte