Realizar suporte presencial, respondendo ao cliente sobre os problemas técnicos relacionados a hardware, software e rede; Dar apoio a matriz em situações emergenciais; Responder chamados de suporte técnico escalando para outros grupos de suporte, se necessário. Documentar etapas de solução de problemas e descrever detalhadamente incidentes e pedidos dos clientes. O que esperamos de você (Requisitos): Conhecimento em redes de computadores (LAN/WAN, roteamento, switching, etc.); Desejável experiência comprovada na função de Help Desk e Service Desk; Perfil indispensável: Alta capacidade de organização e proatividade para antecipar soluções; Resiliência: Capacidade de saber lidar com pressão e trabalhar focado no cumprimento de metas e SLAs; Diferencial: Cursos de especialização: ITIL, CCNA - CISCO, LPI-LINUX, ZABBIX, PFSENSE, SOPHOS; Formação Superior nas áreas relacionadas a TI (cursando ou concluída); Essencial ter bom relacionamento interpessoal, boa comunicação, ser proativo. Horário de Trabalho: Segunda a sexta feira das 08h30 às 17h30 (com 01h00 de intervalo para refeição); Disponibilidade para eventuais trabalhos aos finais de semana e feriados.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Técnico em Informática, TI, Telecomunicações - TI

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