Realizar atendimento a clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de comunicação, visando negociação e acompanhamento de cobranças. Efetuar cobrança de títulos em atraso, negociação de débitos e acompanhamento de acordos firmados. Emitir e encaminhar boletos, demonstrativos, cartas de cobrança e demais documentos relacionados. Atualizar informações cadastrais e registrar todas as tratativas nos sistemas da empresa. Elaborar, emitir e atualizar relatórios gerenciais de cobrança, desempenho, acordos, inadimplência e produtividade. Controlar planilhas e indicadores relacionados às atividades do setor. Realizar acompanhamento de prazos, pendências e demandas administrativas da área de cobrança. Organizar documentos físicos e digitais, mantendo arquivos e controles atualizados. Auxiliar na conferência de informações, alimentação de sistemas e execução de rotinas administrativas. Dar suporte à equipe e aos gestores na elaboração de relatórios e apresentações. Acompanhar o cumprimento de metas e apoiar na implementação de melhorias nos processos do setor. Executar outras atividades administrativas correlatas, conforme necessidade da empresa.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Português (Intermediário)
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Open Office

Habilidades

• agilidade
• aplicativos e multicanais de atendimento
• capacidade de trabalhar sobre pressão
• comprometimento com prazos e resultados
• conhecimento em ERP
• Cumprimento de metas
• etica
• excelente em gestão do tempo
• familiaridade no manuseio de sistemas e informatica
• Foco de resultados
• proatividade na resolução e solução nas demandas
• senso de prioridade
• sigilo
• Comunicação
• Organização
• Planejamento Estratégico
• Raciocínio Lógico
• Trabalho em equipe

Benefícios

• Assistência médica
• Bônus por resultado
• Vale-alimentação
• Vale-transporte