Estamos contratando Auxiliar de Atendimento / Suporte ao Cliente para atuar no atendimento aos clientes e acompanhamento das solicitações até a conclusão. O profissional será responsável pelo primeiro contato com o cliente, registro e acompanhamento das demandas, abertura e acompanhamento de ordens de serviço e direcionamento das solicitações para a equipe responsável. Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, comprometida e com facilidade para lidar com clientes e sistemas. Principais atividades: Realizar atendimento ao cliente por telefone e outros canais; Identificar e compreender dúvidas, solicitações e reclamações; Prestar suporte de primeiro nível (N1); Registrar os atendimentos e informações no sistema; Abrir ordens de serviço quando necessário; Direcionar demandas para a equipe técnica; Acompanhar o andamento dos atendimentos; Realizar a finalização e baixa das ordens de serviço; Manter os registros e informações dos atendimentos atualizados. Requisitos: Experiência anterior com atendimento ao cliente; Boa comunicação verbal e escrita; Boa digitação; Conhecimento em Word e Excel; Facilidade para utilização de sistemas; Organização e atenção aos detalhes; Pontualidade e comprometimento; Facilidade de aprendizado; Bom relacionamento interpessoal e capacidade de trabalhar em equipe.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Português (Nativo)
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Habilidades

• suporte
• Comunicação
• Comunicação escrita
• Comunicação Interpessoal
• Microsoft Excel
• Microsoft Word
• Organização

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Cesta básica
• Vale-alimentação
• Vale-transporte