Objetivo do cargo: Realizar o atendimento e acompanhamento das solicitações dos clientes, atuando na resolução de demandas com maior autonomia. Principais responsabilidades: Realizar atendimento ao cliente; Tratar reclamações, dúvidas e solicitações; Acompanhar processos de garantia, troca e devolução; Fazer interface com assistência técnica, logística, fábrica, comercial e demais áreas; Acompanhar prazos e cobrar retornos; Manter o cliente informado sobre o andamento da solicitação; Registrar e atualizar as tratativas nos sistemas; Atuar na resolução de casos que exigem maior acompanhamento.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Empatia
• Escuta ativa
• Foco no Cliente
• Paciência
• Comunicação
• Organização
• Resolução de Conflitos

Benefícios

• Assistência médica
• Vale-transporte