<p>BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona OPERADOR DE ATENDIMENTO BILÍNGUE para cidade de Sumaré.</p><p><strong>Responsabilidades:</strong></p><p>• Atender clientes nacionais e internacionais via canais de voz, chat ou e-mail</p><p>• Prestar suporte técnico ou esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços em dois idiomas</p><p>• Registrar detalhadamente os atendimentos e interações no sistema da empresa</p><p>• Realizar escalonamento de chamados complexos para os setores responsáveis</p><p>• Cumprir os indicadores de qualidade e tempo médio de atendimento estabelecidos</p><p>• Orientar clientes sobre procedimentos de utilização dos serviços</p><p><strong>Requisitos:</strong></p><p>• Inglês Avançado/Fluente: Fluência oral e escrita para realizar atendimentos em tempo real</p><p>• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte é um diferencial</p><p>• Não exige formação específica</p><p>• Fluência verbal e escrita em dois idiomas para negociação com clientes</p><p>• Empatia e escuta ativa no atendimento a clientes com problemas</p><p>• Resiliência para lidar com situações de pressão no suporte</p><p><strong>Horário:</strong></p><p>• Escala 5x2, Horário de trabalho - 10:00 as 18:12</p> Benefícios: -. Vale-transporte -. Vale-refeição ou vale-alimentação -. Plano de saúde -. Plano odontológico -. Auxílio creche

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Digitação rápida e correta
• Domínio de ferramentas de atendimento CRM
• Uso de sistemas de telefonia PABX e chat