BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona OPERADOR DE ATENDIMENTO BILÍNGUE para cidade de Sumaré.

Responsabilidades:

• Atender clientes nacionais e internacionais via canais de voz, chat ou e-mail

• Prestar suporte técnico ou esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços em dois idiomas

• Registrar detalhadamente os atendimentos e interações no sistema da empresa

• Realizar escalonamento de chamados complexos para os setores responsáveis

• Cumprir os indicadores de qualidade e tempo médio de atendimento estabelecidos

• Orientar clientes sobre procedimentos de utilização dos serviços

Requisitos:

• Inglês Avançado/Fluente: Fluência oral e escrita para realizar atendimentos em tempo real

• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte é um diferencial

• Não exige formação específica

• Fluência verbal e escrita em dois idiomas para negociação com clientes

• Empatia e escuta ativa no atendimento a clientes com problemas

• Resiliência para lidar com situações de pressão no suporte

Horário:

• Escala 5x2, Horário de trabalho - 10:00 as 18:12

Benefícios: -. Vale-transporte -. Vale-refeição ou vale-alimentação -. Plano de saúde -. Plano odontológico -. Auxílio creche

Número de vagas: 7

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

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