Profissional atuará como porta voz do paciente dentro das unidades hospitalares, atuando de forma preventiva na identificação de riscos à experiência, promovendo acolhimento, articulação entre as áreas envolvidas e contribuindo para a melhoria contínua da jornada do paciente por meio da captura qualificada das percepções e oportunidades identificadas. Irá atuar de forma preventiva e proativa na jornada do paciente, identificando oportunidades de melhoria, mitigando experiências negativas e promovendo a resolução ágil de situações que possam impactar a percepção de qualidade assistencial e de atendimento, contribuindo para a satisfação, fidelização e redução de detratores. Obrigatório ensino médio completo. Desejável superior em gestão hospitalar, administração ou áreas correlatas. Conhecimento da jornada hospitalar, fluxos hospitalares e atendimento ao cliente. Conhecimento de mapeamento de processos e gestão de conflitos. Disponibilidade para atuar em horário comercial Local: Méier/RJ Benefícios: -. Alimentação no local -. Vale transporte

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Temporário - Parcial manhãs

Área Profissional: Analista em Saúde - Outras Especialidades Médicas

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