A We Can BR está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente Pleno para atuar no relacionamento estratégico com clientes corporativos, garantindo uma experiência positiva durante toda a jornada após a contratação. Essa posição será responsável por acompanhar a carteira de clientes, apoiar a implantação de novos contratos, monitorar indicadores de satisfação, identificar oportunidades de melhoria e fortalecer o relacionamento entre clientes e áreas internas. Buscamos uma pessoa com perfil consultivo, organizada, analítica e com facilidade para construir relacionamentos, que tenha interesse em transformar necessidades dos clientes em soluções e melhorias para o negócio. Principais responsabilidades: Realizar o acompanhamento da jornada dos clientes após a contratação; Apoiar o processo de implantação e transição de novos contratos; Atuar como ponto de contato entre clientes e áreas internas; Acompanhar indicadores de satisfação, qualidade e performance da carteira; Conduzir reuniões de acompanhamento com clientes; Identificar riscos, necessidades e oportunidades de melhoria; Registrar informações de clientes, contratos e planos de ação em ferramentas de acompanhamento; Apoiar estratégias de retenção e expansão da carteira existente. Requisitos: Ensino superior completo em Administração, Gestão, Marketing, Recursos Humanos ou áreas relacionadas; Experiência em Customer Success, Gestão de Carteira, Relacionamento B2B, Pós-venda ou Gestão de Contas; Vivência com atendimento e relacionamento com clientes corporativos; Conhecimento em indicadores, CRM, acompanhamento de processos e elaboração de relatórios; Excel intermediário/avançado; Boa comunicação verbal e escrita. Diferenciais: Experiência em empresas de serviços, consultoria, RH, terceirização ou soluções corporativas; Conhecimento em processos de implantação/onboarding de clientes; Experiência com análise de indicadores de satisfação (NPS, pesquisas ou similares). Perfil esperado: Visão de negócio e orientação ao cliente; Capacidade de organização e acompanhamento de múltiplas demandas; Comunicação clara e habilidade de negociação; Proatividade e senso de responsabilidade; Facilidade para trabalhar em parceria com diferentes áreas

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento

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