PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Realizar o controle de qualidade do atendimento e da experiência dos clientes; Elaborar relatórios de desempenho, entregas e satisfação; Monitorar entregas, prazos e cumprimento dos acordos de serviço; Organizar, participar e conduzir reuniões de acompanhamento com clientes e equipes internas; Acompanhar a jornada do cliente, identificando riscos e oportunidades de melhoria; Gerenciar indicadores de satisfação (ex.: NPS) e propor planos de ação; Atuar como ponto de contato para alinhamento entre clientes e áreas internas. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Ensino superior cursando ou completo em Administração, Direito, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas; Habilidade na elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores; Conhecimento intermediário de Excel e ferramentas de produtividade; Excelente comunicação, organização e proatividade; Perfil orientado a relacionamento e resolução de problemas.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Comercial, Vendas - Atendimento

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