Consultor de Atendimento – E-Commerce & App de Vídeos (Lapa) ???? Se você busca atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e com rápido crescimento, esta oportunidade é para você. Procuramos profissionais com foco em relacionamento e perfil resolutivo para integrar a operação de suporte de uma das maiores plataformas digitais de entretenimento e e-commerce do mercado. ?? Descritivo das Atividades Nesta função, você será responsável por garantir a melhor experiência de jornada e pós-venda ao usuário. Atendimento Multiskill: Suporte integrado aos clientes através dos canais de Voz, Chat e E-mail. Resolução de Demandas: Análise e tratativa de fluxos complexos de pedidos, logística e processos internos do e-commerce. Foco em Soluções: Atuar de forma ágil na simplificação de processos e retenção do cliente. ?? Local e Jornada Local de Trabalho: Lapa – São Paulo/SP (Modalidade Presencial). Escala: 5x2 (Jornada de 08h12 por dia com folgas cíclicas). Horários: Diversos horários de entrada disponíveis. ? Requisitos e Perfil Desejado Escolaridade: Ensino Médio completo (Ensino Superior cursando ou completo será um diferencial). Idioma: Inglês nível iniciante (A2). Experiência: Vivência prévia em atendimento ao cliente, call center, vendas, operações de relacionamento, gestão de contas ou áreas correlatas (conhecimento em e-commerce é desejável). Perfil: Facilidade com ferramentas digitais, boa comunicação escrita/verbal e adaptabilidade. ?? Remuneração e Pacote de Benefícios Premium Salário Fixo: R$ 1.859,16. Reconhecimento: Participação nos Lucros e Resultados (PLR diferenciada) conforme metas de desempenho. Plano de Carreira JUMP: Estrutura acelerada com elegibilidade para promoção interna a partir de 3 meses! ?? Alimentação & Logística: Vale-Refeição + Vale-Alimentação (além de Vale-Combustível exclusivo para quem atuar no período da madrugada). Saúde & Bem-Estar: Plano de Saúde (com inclusão de dependentes) + TotalPass (acesso a redes de academias e estúdios) + Programa de Qualidade de Vida integrado (suporte mental, físico e financeiro). Desenvolvimento: Programa de Idiomas gratuito + Convênio Educacional com descontos de até 50% em faculdades ??. Segurança Financeira: Cartão Bullla (antecipação salarial e crédito consignado) + Seguro de Vida com Auxílio-Funeral. Família: Auxílio-Creche para cobertura dos primeiros 60 meses da criança. ?? Informações Adicionais Todas as nossas vagas são elegíveis para Pessoas com Deficiência (PcD). Benefícios: -. TotalPass -. Plano de saúde -. crédito consignado -. auxílio-funeral -. PLR -. vale-alimentação -. Seguro de vida -. Adiantamento salarial -. Vale-refeição -. Vale-combustível -. Auxílio-creche

Número de vagas: 100

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - SAC

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