Estamos em busca de um profissional para liderança com visão estratégica e foco em resultados para coordenar a área de atendimento de pós venda de veículos. A posição é para atuação presencial em Porto Alegre. Se você gosta de metas, indicadores, gestão de equipes e ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você. Requisitos: Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas, sendo desejável especialização em gestão, negócios ou áreas afins; Experiência consistente na liderança e desenvolvimento de equipes de médio porte; Vivência sólida na gestão, estruturação e melhoria contínua de processos operacionais; Forte capacidade analítica, com domínio na gestão e interpretação de dados e informações gerenciais; Experiência comprovada na gestão por indicadores de desempenho (KPIs), metas e acompanhamento de resultados; Perfil orientado a performance, tomada de decisão e resolução de problemas. Responsabilidades: Coordenar as operações de atendimento, garantindo organização, eficiência, cumprimento de prazos e qualidade nas entregas; Gerir o relacionamento com clientes e parceiros assegurando alinhamento, agilidade e excelência no atendimento; Atuar na condução de demandas, negociações e tratativas, buscando soluções eficazes e a satisfação dos clientes; Assegurar a legitimidade dos processos e o cumprimento de regras, políticas internas e diretrizes da operação; Acompanhar a qualidade dos processos e interações, promovendo consistência e melhoria contínua na experiência do cliente; Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de atendimento, garantindo engajamento, produtividade e alta performance; Monitorar indicadores de desempenho, propondo ações para otimização de resultados; Atuar na gestão de conflitos e resolução de problemas, garantindo respostas ágeis e eficazes; Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos e processos de atendimento, implementando soluções que aumentem a eficiência; Assegurar o cumprimento de padrões de qualidade, procedimentos operacionais e boas práticas da área.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Comercial, Vendas - Venda Interna

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