Sobre nós: O Hotel está localizado na Cidade Matarazzo, um complexo construído através de uma transformação de edifícios históricos no coração de São Paulo. O que estamos buscando: Estamos buscando um profissional para assumir a posição de Mordomo Jr em nosso luxuoso hotel, conhecido por oferecer uma experiência extraordinária aos nossos hóspedes e clientes. Principais responsabilidades: Oferecer atendimento personalizado, acolhedor e discreto, seguindo padrões internacionais de excelência (Forbes, LQA). Antecipar necessidades dos hóspedes por meio de atenção genuína, observação e comunicação proativa. Cuidar de preferências individuais e assegurar que todas sejam registradas, comunicadas e cumpridas ao longo da estadia. Organizar e executar serviços de mordomia, como desempacotamento/arrumação de malas, organização de guardaroupa e solicitações especiais. Acompanhar o hóspede desde o préchegada, checkin privado, estadia e póspartida, garantindo fluidez em toda a jornada. Coordenar solicitações com vários departamentos (A&B, Housekeeping, Concierge, SPA, Manutenção) garantindo precisão e agilidade. Preparar amenities especiais, surpresas e detalhes personalizados para ocasiões como aniversários, lua de mel e celebrações. Garantir que suítes e áreas de hóspedes estejam sempre apresentadas conforme padrões de inspeção e estética do hotel. Auxiliar em reservas de transporte, restaurantes, experiências e serviços externos quando necessário. Manter comunicação clara, profissional e elegante com hóspedes e equipes internas. Proteger a privacidade, segurança e idade dos hóspedes em todas as interações. Apoiar o Mordomo Sênior ou Supervisor em tarefas operacionais e administrativas. Acompanhar auditorias internas e cumprir rigorosamente políticas, protocolos e normas de segurança do hotel. Principais requisitos: Experiência prévia em hospitalidade de luxo, preferencialmente em atendimentos personalizados, concierge, mordomia, recepção ou guest relations. Inglês fluente; outros idiomas são diferencial (principalmente espanhol, francês ou italiano). Excelente comunicação verbal e escrita, postura sofisticada e comportamento refinado. Capacidade de permanecer calmo sob pressão e lidar com solicitações sensíveis e complexas. Alta atenção aos detalhes, organização e habilidade para oferecer serviço antecipatório. Discrição absoluta, ética e comprometimento com a idade de hóspedes VIP e UHNW. Disponibilidade de horários (incluindo finais de semana e feriados).

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Hotelaria, Turismo - Hotelaria