Sobre a Umbler: Estamos em busca de uma pessoa para atuar em Sucesso do Cliente – Implementação no Umbler Talk, nossa plataforma de comunicação e automação inteligente. Queremos alguém capaz de transformar necessidades de negócio em soluções práticas e escaláveis — conectando sistemas, construindo automações, chatbots, agentes de IA e elevando a experiência dos clientes por meio de tecnologia aplicada. O que você fará por aqui: 1. Implementação e Arquitetura de Soluções: Traduzir necessidades de negócio dos clientes em soluções no-code eficientes e sustentáveis. Criar chatbots, agentes de IA, fluxos automatizados e regras de negócio no Umbler Talk. Desenvolver integrações entre Umbler Talk e sistemas externos (CRM, ERP, APIs, WhatsApp etc.). Atendimento ao cliente, fluxos de atendimento e estruturas de automação. Testar, validar, ajustar e garantir a estabilidade das soluções entregues. Criar materiais claros e didáticos que ajudem clientes a utilizar e expandir suas automações. 2. Suporte Consultivo e Orientação Técnica: Atuar diretamente com clientes — incluindo videochamadas — mapeando necessidades, entendendo processos e cocriando soluções. Explicar conceitos técnicos de forma simples, clara e didática. Garantir que o cliente compreenda e utilize plenamente as soluções implementadas. Realizar onboardings, treinamentos, guias e orientações para facilitar adoção e sucesso do cliente. 3. Otimização Contínua e Melhoria de Processos: Identificar gargalos, riscos e oportunidades de automação no fluxo do cliente. Propor evoluções estruturais que tornem as operações mais eficientes e escaláveis. 4. Colaboração Multidisciplinar: Atuar como ponte entre Suporte, Produto, Engenharia e áreas de negócio dos clientes. Participar de diagnósticos e revisões de soluções. Contribuir com um time técnico em constante aprendizado, pesquisa e inovação. O que buscamos: Requisitos: Experiência com ferramentas no-code (Make e N8N). Vivência na criação de chatbots e agentes de IA. Familiaridade com integrações (APIs, CRM, ERP, WhatsApp e sistemas externos). Capacidade de entender requisitos de negócio e transformá-los em soluções práticas*. Comunicação clara, didática e orientada ao cliente. Organização, autonomia e boa gestão de prioridades. Perfil curioso, colaborativo e com vontade de aprender continuamente. Diferenciais (não obrigatórios): Experiência com plataformas de comunicação, atendimento ou automação conversacional. Noções de programação/scripting (Python, JavaScript etc.). Experiência com SaaS, Customer Success. Facilidade na condução de reuniões técnicas (vídeo chamada) e consultivas com clientes. Lógica de Programação. Salário e Benefícios: Salário competitivo + ajuda de custo. Comissionamento por implementação entregue. Premiações (financeiras ou experiências). Day off no aniversário. Plano de saúde, odontológico e Gympass. Kit onboarding. Kit home office. Somos: Gente boa. Ambiciosos. Livres. Regime: PJ (ME) / Home Office, de segunda a sexta-feira, preferencial das 09h às 18h. Benefícios: -. auxilio home office -. kit onboarding -. gympass -. plano de saude -. plano odontologico

Número de vagas: 4

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento