Responsável pelo cumprimento do correto atendimento dos Clientes, respondendo e resolvendo as dúvidas dos analistas de atendimento, atendendo aos requerimentos que estejam fora da alçada dos analistas de atendimento  Controlar o desempenho de suas equipes de analistas, realizando feedbacks e prestando mentoria (coaching) Organizar e estruturar base de dados disponibilizadas para a transposição de dado bruto em informações relevantes para o negocio Analisar indicadores de qualidade (Conversões C2O, C2L, SLAs de discagem, entre outros) de seus analistas e atendimentos. Apresentação de resultados da sua equipe com base nos estudos de suas KPIs

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo

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